YAMATO ROUGE Original Storeをご利用いただきましてありがとうございます。

お手数をお掛けいたしますが、ご注文をいただく前に下記の内容をご一読ください。

注文確定後 noreply@thebase.in から支払い情報などが記載されました購入完了メールを配信させていただいております。

システムの関係上、メールの再送をする事は出来かねますのでお客様にはお手数をお掛けいたしますが、ご注文前に noreply@thebase.in の受信設定

もしくは、thebase.inをドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

・配送料　全国一律800円（税込）

・商品により配送方法が異なります。複数ご購入いただいた場合はサイズが大きい商品に合わせた方法で配送いたします。

・日本国内への配送のみ対応しております。

●配送会社

商品の準備が整い次第、指定された住所へお届けします。配送会社の指定はできませんのでご了承ください。

●配送日時の指定

ご注文をお受けする際に、基本的に配達日時の指定はできません。

しかし、対応できる場合はさせて頂きたいので購入の際に備考欄に希望の配達日を記載してください。

■支払方法

クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、がご利用頂けます。

■支払い時期

・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済

商品注文時点でお支払いが確定いたします。

・コンビニ決済、銀行振込み

商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。

特にご指示がない場合は領収書の同封、送付はいたしませんのでご了承ください。

ご入用の際にはご注文時の備考欄にその旨をご記入くださいませ。

また、環境保全の観点から、ご注文をいただきました商品は簡易包装にて出荷をさせていただいております。

商品の簡易包装にご理解くださいますようお願い申し上げます。

■商品の管理について
・撮影時の光の関係で、画面上の画像と実際のお色とでは若干の色差が生じる可能性がございます。

・ご覧いただいているモニター画面や、お使いのブラウザによっても、お色の違いがございますことをあらかじめご了承くださいませ。

■ご注文内容の変更・キャンセルについて

一切の変更・キャンセルには応じることができません。ご注文確定前に、内容を必ずご確認ください。

・誤った商品を注文された場合

・誤った数量を注文された場合

・カラーなど、イメージと異なると感じた場合

についても、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。

不良品および誤った商品が届いた場合、またお届けした商品数がオーダーの数と異なる場合は以下に沿って新品交換または返品返金の対応をさせていただきます。誠にお手数ですが、【商品到着日より14日以内】にお問い合わせ（https://thebase.com/inquiry/yamatorouge-official-ec ）までご連絡ください。

■情報不備、保管期限経過、受け取り拒否があった場合

・出荷準備が整った後に情報お客様側の不備等により配送手配を行うことができず、5日間以上ご連絡をとることができなかった場合、当方にてキャンセル手続きを取らせていただくことがございます。

・保管期限経過、受け取り拒否により弊社および弊社倉庫に返送され、5日間以上ご連絡をとることができなかった場合、当方にてキャンセル手続きを取らせていただくことがございます。なお、ご連絡を取ることができ再配送を行う場合には、再配送料をご負担いただきますので予めご了承ください。

・上記によりキャンセルとなった場合は、配送料、その他費用を差し引いた金額をご返金いたします。

■不良品の判断について
万が一、届けられた商品が不良品だと見受けられた場合はお問い合わせ（https://thebase.com/inquiry/yamatorouge-official-ec ）よりご連絡ください。状態を詳しく記載いただき、不良品だと当方が判断した場合には、新品交換または返品返金の対応をいたします。

※不良品であっても対応ができないもの

・お届けから14日以上経過している商品

・一度でも使用、開封された商品

・購入された際の、購入確認メールを削除された場合

■不良品の新品交換を希望される方へ

交換できるのは、購入された同一商品に限ります。異なる種類への変更はお受けできませんのでご了承ください。お手元の商品は、お手数ですが別途ご案内いたします送付先に＜着払い＞にてお送りくださいませ。

■不良品の返品返金を希望される方へ

別途ご案内いたします送付先に着払いにてお送りくださいませ。商品を確認でき次第、返金手続きを進めさせていただきます。

決済方法により、返金方法や返金までのお時間が異なります。返金のご案内の際に合わせてお伝えいたしますので、ご確認をお願いいたします。

商品に関するお問い合わせは通常７営業日以内にご返信をさせていただいております。

もし弊社からの返信が無い場合はお問い合わせの際にご入力頂くメールアドレスに誤りがあるか、yamatorouge@gmail.comが迷惑メールフォルダーに振り分けられている可能性などがございますのでご確認ください。

また、ご返答を要するお問い合わせにつきましては、少しお時間をいただき、当方よりご連絡差し上げます。

今しばらくお待ち下さいますよう、よろしくお願いいたします。

お問い合わせいただきましたメールへの返信がエラーとなる場合がございます。

当店より返信がない場合は yamatorouge@gmail.com の受信設定をご確認いただきました上、再度お問い合わせのメールの送信をお願いいたします。

営業時間（休日を除く）9：00～12：00　13：00～17：00

定休日：土曜・日曜・祝日・お盆・年末年始

お問い合わせ内容を正確に把握するため、お電話での対応はしておりません。

メールにてお願いいたします。

yamatorouge@gmail.com

当社では、再販売を目的としたご注文につきましては固くお断りさせていただいております。

転売目的でのご注文の懸念があると当社が判断した場合は規約違反とし、ご注文の取り消し及びご利用登録の停止を行い、今後のご注文などを全てお断りさせていただく場合や、必要に応じて法的処置を講じる場合があります。

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